Termes i condicions de la garantia

1. Com que les tarifes dels hotels canvien molt sovint, cal que et posis en contacte amb nosaltres per e-mail a priceguarantee@hotelerum.com, en un termini de 24 hores després d'haver reservat l'hotel a través de HotelIris.com. L'e-mail ha d'incloure la informació següent: el teu nom, el número de reserva de HotelIris.com i la pàgina web on has trobat la tarifa més baixa. Si la informació especificada a l'e-mail és errònia o està incompleta, no serà tinguda en compte.
2. La garantia no és aplicable a les reserves per al mateix dia.
3. La garantia només és vàlida si l'habitació més barata es pot reservar per internet. L'habitació ha d'estar disponible quan HotelIris.com accepti la teva sol·licitud en el termini de 24 hores. Les captures de pantalla no s'accepten com a prova.
4. L'habitació més barata ha de reunir les condicions següents respecte a la reservada a través de HotelIris.com: ser de la mateixa categoria i al mateix hotel i tenir les mateixes dates d'entrada i de sortida i les mateixes condicions de reserva.
5. La tarifa més baixa ha d'estar en la mateixa moneda.
6. HotelIris.com només igualarà la diferència de preu si la reserva s'ha efectuat correctament a través de la pàgina de HotelIris.com. La garantia no és aplicable si el client cancel·la la reserva o no es presenta a l'hotel.
7. Si la sol·licitud no pot processar-se per no complir les condicions de garantia de preu mínim, les condicions de reserva i també les de cancel·lació encara seran aplicables.
8. La Garantia de Tarifa Mínima no és aplicable a les habitacions reservades amb tarifes de soci, estades freqüents, punts de fidelitat o altres programes de recompensa o ofertes especials de l'hotel. Les habitacions més barates que apareguin a pàgines on el nom exacte de l'hotel no es mostra fins que finalitza la reserva, també queden excloses de la garantia.